Comenzile sunt livrate de la depozitul nostru din Constanta şi ajung la destinaţie în interval de 1-3 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii.

Toate comenzile înregistrate în sistemul nostru înainte de ora 15:00 sunt expediate in aceeasi zi şi ajung la destinaţie în următoarea zi lucrătoare. Comenzile înregistrate după ora 15:00 ajung la destinaţie în interval de 1-3 zile lucrătoare. Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul de comenzi înregistrate.

????La finalizarea comenzii, pe site-ul nostru aveţi posibilitatea să alegeţi ziua în care preferaţi să se facă livrarea. Puteţi să alegeţi o dată dintr-un interval de până la 7 zile lucrătoare de la data la care a fost înregistrată comanda, cu mențiunea că această opțiune poate fi dezactivată în anumite perioade.

 

Metode de transport si costuri

Produsele sunt livrate prin FAN Courier și Cargus

Pentru comenzile de până la 300 RON, transportul pe teritoriul României costă 15 RON, indiferent de modalitatea de plată aleasă. (Tarifele includ TVA.)

Comenzile care depăşesc 300 RON beneficiază de transport gratuit (pe teritoriul României).

Datorită faptului că livrarea se face printr-un agent terţ, nu putem garanta calitatea serviciului. Însă, pentru orice problemă privind procesul de livrare, nu ezitaţi să ne contactaţi.

Vă informăm că, din motive logistice și legale, nu putem garanta livrarea comenzilor la adrese din afara României.

 

Returul/schimbul produselor

Clienții care nu sunt multumiți de produs îl pot returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos. Costurile de returnare sunt suportate de client.

În conformitate cu OUG 34/2014, clienții www.fairytale-moments.ro pot returna produsele cumpărate în termen de maxim 14 zile de la primirea produselor.

Produsul comandat va fi returnat în aceeași stare în care v-a fost livrat, având aceeași etichetă atașată, ambalajul original și împreună cu documentele de livrare care l-au însoțit.

Nu acceptam produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre consumator: urme de uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice/electrice; de asemenea, nu acceptam produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.

Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vreti sa le returnati pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul produselor le putem accepta doar daca sunt sigilate.

Rambursarea sumei achitate

www.fairytale-moments.ro va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 zile de la data informarii EVENIMENTE DE BASM SRL-D de catre Client asupra deciziei sale de retur. EVENIMENTE DE BASM SRL-D va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.

În cazul în care s-a optat pentru schimbarea produselor comandate, noua comandă va fi procesată și expediată în maxim 72 de ore de la data returnării produselor comandate. Diferențele de preț vor fi returnate în maxim 7 zile lucrătoare de la data returnării produselor comandate.

[]